Abonnement, lien de paiement et pause
L'abonnement mensuel des options, les liens de paiement, les échecs de paiement, la pause et la résiliation.
Mis à jour le
Il n'y a pas d'abonnement obligatoire. Un abonnement mensuel n'existe que si vous choisissez des options payantes chaque mois pour un site.
L'abonnement des options
- Les options mensuelles (statistiques de visite, langues supplémentaires, prise de rendez-vous, options d'hébergement…) sont regroupées dans un abonnement par site.
- L'abonnement démarre le 1er du mois qui suit votre souscription, puis il est prélevé chaque mois sur votre moyen de paiement enregistré.
- Vous ajoutez ou retirez une option dans votre espace client. Le changement prend effet à la prochaine échéance mensuelle, sans calcul au prorata.
Les liens de paiement
Notre équipe peut vous envoyer un lien de paiement par email : règlement après un essai gratuit, maquette réalisée par l'équipe, prestation particulière. Le lien ouvre votre espace client sur la bonne page ; si vous n'êtes pas connecté, vous vous connectez d'abord, puis vous arrivez directement au paiement.
Si vous avez déjà enregistré un moyen de paiement, vous pouvez régler en un clic.
Si un paiement échoue
Nous vous prévenons et nous réessayons, si besoin sur votre moyen de paiement de secours. Mettez à jour votre carte dans votre espace client pour éviter toute interruption. Si l'impayé persiste, les options concernées peuvent être suspendues.
Mettre un site en pause
Il existe deux sortes de pause :
- Pause après un essai non réglé : le site est suspendu jusqu'au règlement. Voir Votre site est en pause.
- Pause que vous demandez : le propriétaire du site met la facturation en pause depuis son espace client. Le site reste en ligne jusqu'à la fin de la période payée, puis passe hors ligne et n'est plus facturé.
Dans les deux cas, le contenu et les réglages sont conservés et vous pouvez réactiver le site.
Résilier
Vous pouvez retirer toutes vos options à tout moment, sans frais ni préavis. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours, déjà payé. Les paiements uniques (maquette, génération, crédits) ne sont pas remboursés, sauf dans les cas prévus par le droit de rétractation.